Kargo Ücreti
Kargo ücreti tüm ürünlerde ve Türkiye’nin her yerine sabit 9,00 TL’dir. Bu ücret sipariş aşamasında ödemeniz gereken toplam tutara yansıtılır, teslim alırken herhangi bir ödeme yapmazsınız. 125 TL üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.Kargo firması
Gönderimlerimiz MNG Kargo aracılığı ile yapılmaktadır. Teslimatlar hafta içi, zaman zaman ise Cumartesi günleri gerçekleştirilebilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır.Kapıda ödeme
tulcu sitesi kapıda ödeme sistemi kullanmamaktadır.Teslimat süresi
Siparişinizdeki tüm ürünler sipariş tarihini takip eden 1-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00 arasıdır. Hafta sonu ar-ge ve üretim çalışmalarımız sebebiyle gönderim yapılmamaktadır.Teslimat tarihi
Siparişiniz, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olmak üzere kargoya veriliş tarihinden itibaren 1 veya 2 iş günü sonra adresinize teslim edilir. Haftanın belirli günlerinde dağıtım yapılan mobil bölgelerden birinde bulunuyorsanız, sevkiyat gününü beklemeniz gerekmektedir.Teslimat adresinde alıcının bulunmaması
MNG kargo görevlisi belirtilen adreste paketi teslim alabilecek birini bulamazsa ertesi gün tekrar uğrama yapar. Yine adreste kimse olmazsa siparişi ilgili kargo şubesinde birkaç gün beklemeye alır. Bu durumda alıcının tarafımıza önceden haber vererek, yönlendirmemiz doğrultusunda kimliği ile birlikte kargo şubesine giderek ürünü bizzat teslim alması gerekir.
MNG Kargo görevlileri ilk uğramada adreste alıcıyı bulamadığında adrese bilgi notu bırakmaktadır. 1-3 gün içerisinde paket şubeden alınmadığı takdirde iade işlemi yapılır.
Sipariş takibi
Sipariş takibi için gerekli kargo takip numarası, ürünlerin kargoya verilişinden sonra size e-posta ile bildirilecektir.Değişim ve İade
İade süremiz 15 gündür. Değişim seçeneği bulunmamaktadır.Ürünü değiştirmek istediğinizde önce iade işlemi yapmanız gerekmektedir. Paket tarafımıza ulaştığında ,ürün ücreti size iade edildikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
* İade edilecek ürünler, faturanın iki nüshası ile birlikte, arkasındaki form doldurularak MNG kargo ile tulcu.com adına karşı ödemeli olarak gönderilmelidir.
Not: Farklı kargo firmasından gelen iadelerin kargo bedeli alıcıya ait olacaktır. İadelerde ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
*** Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.